对音、视频系统设备进行专业化的监控、巡检维护及优化,设备基本故障排查、处理
及时发现并解决存在的故障及隐患, 以保证客户系统安全、稳定和高效运行
整合客户现有资源,针对整个服务区域 提供定制化服务
全力保障客户日常使用需求
一经选择,将成立以1名项目服务经理为组长的对口服务小组,固定人员服务。
现场支持服务严格按照公司制定标准执行同时讲究人性化服务,以提高客户满意度为目标。
内部提供严谨的技术训练和服务规范培训,保障服务人员服务水准。同时,形成以工程师、项目经理、售后经理的梯队模型,充分体现团队的支持能力和服务优势。
建立一系列的故障预防机制,主动服务,强化非故障期的检测和预处理,以降低故障率为服务目标,而不是被动的维修维护。
按照服务人员的数量,提供充足的后备人员,避免人员波动造成的服务断档,并为临时工作量增加的人员提供充足支持力量。
通过与客户签订<保密协议>,对服务人员的职业素质教育严格监管,保障客户的信息安全。
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